Chef d'escale (H/F)

Aircalin, compagnie aérienne internationale basée en Nouvelle Calédonie et disposant d’une flotte de 2 A330 NEO et de 2 A320 NEO offre une expérience de voyage de haute qualité. Afin de consolider sa stratégie de développement à moyen terme et d’améliorer l’exploitation de sa nouvelle ligne Nouméa-Paris via Bangkok, Aircalin se dotera de deux Airbus A350-900 entre 2026 et 2028.
Notre mission est d’assurer un service fiable et conforme aux standards de sécurisé de l’industrie, tout en valorisant l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Pour soutenir nos opérations sol à Paris Charles de Gaulle, nous recherchons un chef d’escale. 
 

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au responsable d’exploitation basé en Nouvelle Calédonie, vous serez en charge de la coordination des opérations au sol à l’aéroport Charles de Gaulle et de la représentation de la compagnie sur l’aéroport. A ce titre, vous aurez les responsabilités suivantes :

Opérations aéroportuaires :
o    Assurer la fluidité des opérations d’arrivée et de départ des vols ;
o    Superviser l’enregistrement, l’embarquement et le traitement des bagages ;
o    Vérifier la conformité des opérations aux règles de sûreté et sécurité de la compagnie ;
o    Gérer les cas particuliers (passagers à mobilité réduite, connexions manquées, etc.) ;
o    Gérer les imprévus opérationnels (retards, incidents passagers, etc.) en coordination avec le siège et les équipes locales.

Gestion des prestataires :
o    Contrôler la qualité des prestations des sous-traitants (handling, catering) ;
o    Assurer la coordination entre les différents intervenants sur la plateforme.

Reporting et suivi:
o    Suivre les factures et contrats avec les prestataires ;
o    Suivre les indicateurs opérationnels & qualité et proposer des axes d’amélioration ; 
o    Rédiger des rapports d’activité et transmettre les indicateurs de performance au siège.

Relation client :
o    Assister les passagers en cas de besoin ou de perturbations du programme des vols ;
o    Représenter la compagnie auprès des autorités aéroportuaires et des partenaires locaux.

VOTRE PROFIL

Diplômé(e) d’école de commerce ou d’ingénieur en aéronautique ou d’un master spécialisé dans le transport, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une compagnie aérienne ou en assistance aéroportuaire sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des opérations en escale et vous maitrisez les réglementations aéroportuaires et internationales (IATA, EASA). La connaissance d’AMADEUS/ALTEA serait un plus.

Doté(e) d’excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais, vous avez un sens aigu du service clients.  

Vous êtes reconnu(e) pour votre  capacité à travailler en autonomie et  à gérer les priorités dans un environnement sous pression. Vous êtes orienté(e) vers la performance et l’efficacité opérationnelle

Pourquoi rejoindre Aircalin ?
En intégrant Aircalin, vous participerez activement au développement de la ligne directe reliant la Nouvelle-Calédonie à Paris via Bangkok. Vous rejoignez une équipe engagée, fière de promouvoir les valeurs d’excellence et d’hospitalité calédoniennes à l’international.

Ce poste vous intéresse !
Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à emploi@aircalin.nc en précisant en objet l’intitulé du poste « Candidature Chef d’escale Paris » jusqu’au 24 janvier 2025 inclus.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste à plein temps à pourvoir en CDI dans les meilleurs délais au sein de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG)
Flexibilité horaire nécessaire en fonction des rotations de vol